Appleは本日、iPhone 12およびiPhone 12 Proのスピーカーに問題が発生しているユーザー向けに、新たな修理プログラムを開始しました。Appleによると、対象となるデバイスは「受信モジュールのコンポーネントの故障により、サウンドに問題が発生する可能性がある」とのことです。これは、iPhone 12シリーズ向けの最初の修理プログラムとなります。
Appleによると、この問題は2020年10月から2021年4月までに製造されたiPhone 12およびiPhone 12 Proデバイスの「ごく一部」に影響するという。Appleによると、iPhoneが「通話の発信時または着信時に受話器から音が出ない」場合、そのiPhoneはプログラムの対象となるという。
サポート文書の中で、Apple は次のように述べています。
Appleは、ごく一部のiPhone 12およびiPhone 12 Proにおいて、受信モジュールのコンポーネントの故障により、サウンドの問題が発生する可能性があることを確認しました。影響を受けるデバイスは、2020年10月から2021年4月の間に製造されたものです。
iPhone 12 または iPhone 12 Pro で、電話をかけたり受けたりするときに受話器から音が出ない場合は、修理の対象になっている可能性があります。
このプログラムはiPhone 12およびiPhone 12 Proのみに適用され、iPhone 12 miniおよびiPhone 12 Pro Maxは対象外です。対象となるiPhone 12またはiPhone 12 Proは、初回販売日から2年間有効です。
Appleは、AppleまたはApple認定サービスプロバイダが影響を受けるデバイスを無償で修理すると発表している。
- Apple 正規サービスプロバイダを探します。
- Apple Store 直営店で予約をしてください。
- Apple サポートに連絡し、Apple 修理センター経由の郵送サービスを手配してください。
いつものように、Appleは、iPhone 12またはiPhone 12 Proに画面のひび割れなど「修理を完了する能力を損なう損傷」がある場合、その問題はサービスの前に解決する必要があると述べています。
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